Artículo 1: Reservas

Los pasajeros deben reservar su excursión con antelación.
Cualquier estado de salud particular debe declararse en el momento de la reserva, tal como se establece en el artículo 6-2.
Las mujeres embarazadas y las personas con discapacidad o problemas físicos o de salud de cualquier tipo deben comunicarlo en el momento de hacer la reserva.
Es preferible hacer la reserva lo antes posible, dado el número limitado de plazas a bordo del barco y las aglomeraciones, sobre todo en plena temporada.
La Empresa acepta reservas en línea a través de su sitio web www.corse-emotion.com , por teléfono o directamente en el punto de venta.
Toda reserva efectuada sin pago inmediato sólo se validará una vez que se haya proporcionado una huella de tarjeta de crédito y datos de contacto válidos.
En cualquier caso, el cliente deberá abonar el billete tras esta reserva en las condiciones establecidas en el artículo 4 de las presentes condiciones.
Sólo se permite embarcar a menores acompañados y bajo la responsabilidad de sus padres.
Se admiten animales a bordo.

Artículo 2: Horarios, itinerarios y precios de las excursiones

La empresa ofrece a sus pasajeros varias rutas a lo largo del día, con diferentes tarifas.
Los horarios e itinerarios de las excursiones son definidos por SARL Corse Emotion. El sitio Internet así como los folletos, paneles y carteles publicitarios publicados por SARL Corse Emotion y que presentan los itinerarios de las excursiones no constituyen un documento contractual. La información se facilita a título meramente informativo. Los programas pueden sufrir modificaciones.
Estos horarios e itinerarios pueden modificarse durante la temporada en función del tiempo, la temperatura, las horas de salida y puesta del sol o las condiciones meteorológicas.
Horarios de apertura de los establecimientos que pueden acoger a los pasajeros de las excursiones propuestas (puerto, restaurante, etc.).
Al igual que los horarios y los itinerarios, las tarifas pueden variar en cualquier momento en función de los elementos o de la coyuntura económica (recargos, combustible, etc.) o de la evolución de los impuestos (IVA, tasas portuarias y aduaneras).
Los precios no varían en función de la asistencia.
Los precios de los servicios incluyen todos los impuestos.
Se informará a los pasajeros de los horarios, rutas y tarifas en el momento de la reserva a través de la página web o tras ponerse en contacto con la Compañía para solicitar información.
No obstante, las horas de salida y llegada anunciadas en el momento de la reserva podrán adelantarse o retrasarse en caso de que el capitán del buque encuentre alguna dificultad.
Además, las condiciones meteorológicas pueden obligar al capitán del barco a modificar la ruta de la excursión prevista inicialmente.
En caso necesario, se ajustará el precio de la excursión.
En todos los casos, se mantendrá informados a los pasajeros de cualquier cambio de horarios, tarifas o rutas.
En ningún caso un cambio de este tipo justificará el pago de indemnización alguna a los pasajeros.
El transportista se reserva el derecho, a discreción del Capitán y por razones inherentes a la navegación, de hacer escalas distintas de las previstas o de modificar el itinerario inicial. El Capitán está autorizado a remolcar, asistir a los buques en todas las situaciones, desviar, efectuar todos los salvamentos y todos los transbordos. Ni el Capitán ni la Compañía podrán ser considerados responsables en caso de desvíos, modificaciones, interrupciones de servicios o retrasos en las salidas y llegadas del buque, ni por la no coincidencia de llegadas, salidas o conexiones de buques, aviones y trenes.

Artículo 3: Anulación

3.1 - Anulación por parte de la empresa

La empresa se reserva el derecho a cancelar una excursión, sin previo aviso ni indemnización, si no se alcanza el cupo mínimo de pasajeros (8 pasajeros de tarifa completa), en caso de fuerza mayor, caso fortuito, mal tiempo, avería, mal funcionamiento de cualquier tipo, por razones de seguridad o por cualquier otro motivo legítimo.
Sólo el capitán del barco está autorizado a juzgar si las condiciones meteorológicas permiten o no realizar la excursión, siempre con el objetivo de que los pasajeros puedan disfrutar de la visita en las mejores condiciones posibles.
Si la salida del buque se ve impedida o retrasada por uno de estos acontecimientos excepcionales, la compañía declina toda responsabilidad por los gastos directos o indirectos o los daños causados a los pasajeros.
Corse Emotion se compromete a informar a los pasajeros en cuanto tenga conocimiento de la más mínima dificultad que afecte o impida la realización de la excursión.
La empresa hará todo lo posible por ofrecer a los pasajeros una alternativa, en particular el aplazamiento de la excursión, en función de la disponibilidad de la empresa, sin que los pasajeros puedan reclamar compensación, reembolso o indemnización alguna.
A falta de una solución alternativa propuesta o aceptada, los pasajeros podrán reclamar a la Compañía el reembolso íntegro de sus billetes.
Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago que el empleado por el pasajero en el momento de la reserva.

3.2 - Anulación por parte del pasajero

Los pasajeros pueden cancelar su reserva por cualquier motivo y en cualquier momento.
No obstante, sólo se reembolsará el billete o se renunciará a él si la cancelación se realiza al menos 48 horas antes de la hora de salida de la excursión.
En caso contrario, el pasajero estará obligado a pagar íntegramente su billete y la Compañía no será responsable de ningún reembolso o indemnización.

3.3 - Anulación de grupos

Un grupo sólo podrá anular una reserva por razones imperiosas.
No obstante, sólo se reembolsará el billete o se renunciará a él si la cancelación se realiza al menos 72 horas antes de la hora de salida de la excursión.
En caso contrario, el pasajero estará obligado a pagar íntegramente su billete y la Compañía no será responsable de ningún reembolso o indemnización.

Artículo 4: Condiciones de pago

Los billetes se pagan en el momento de la reserva.
La empresa acepta el pago mediante transacción electrónica, tarjeta bancaria, cheques vacaciones ANCV o en efectivo.
La empresa ya no acepta el pago por cheque.
Los pasajeros pueden pagar sus billetes directamente en línea en el sitio web de la compañía o en la taquilla principal de la Place de la Marine de PORTO durante las horas de apertura.
Para recibir el billete electrónico es necesario indicar una dirección de correo electrónico y un número de teléfono válidos en el momento de efectuar la reserva. La validez de la dirección de correo electrónico y el número de teléfono es responsabilidad del cliente.
Los billetes sólo se expedirán previo pago íntegro.
No se da cambio en los cheques vacaciones.

Artículo 5: Validez e intransferibilidad de las acciones

Las entradas son válidas para la temporada en curso.
No son transferibles.

Artículo 6: Embarque y desembarque

6.1 - Condiciones de embarque

Los pasajeros deben presentarse en la zona de embarque 15 minutos antes de la salida para los que no tengan billete, y 10 minutos antes para los que tengan billete electrónico.
La empresa no acepta retrasos.
En caso de retraso, incluso con billete, o si el pasajero no ha facilitado un número de teléfono válido al hacer la reserva, o no contesta y no podemos ponernos en contacto con él, el pasajero no tendrá ningún recurso contra la compañía si no puede embarcar.
Los pasajeros embarcan y desembarcan en presencia del capitán, que dirige a los pasajeros y les da instrucciones sobre cómo embarcar y desembarcar.
Sólo podrán embarcar los pasajeros que hayan reservado su asiento y presenten un billete válido.
El pasajero debe conservar el billete en buen estado durante todo el viaje.
La compañía se reserva el derecho a denegar el embarque a cualquier pasajero o grupo de pasajeros que se presente al embarque sin reserva o sin billete.
Entre otras cosas, el Capitán tiene plena autoridad para denegar el embarque a cualquier persona cuyo estado físico o mental no le permita realizar la excursión o a cualquier persona que haya tomado estupefacientes, alucinógenos o alcohol que hagan que su comportamiento sea peligroso para los demás pasajeros. En todos los casos enumerados anteriormente, el pasajero no tendrá derecho a eludir su responsabilidad en caso de daños causados a su propia persona, a la embarcación, a bienes y equipos, a terceros o a la propiedad de terceros.

6.2 - Salud de los pasajeros

Cualquier condición especial de salud debe declararse en el momento de la reserva.
Además, cualquier pasajero con una discapacidad, un problema de salud comprobado o unas condiciones físicas incompatibles con el viaje propuesto (mujer embarazada, pasajero con problemas de espalda, persona con movilidad reducida o con una discapacidad grave, o con una frecuencia cardiaca elevada, etc.) está obligado a informar a la compañía en el momento de efectuar la reserva, tal y como se indica en el artículo 1.
A falta de declaración en el momento de la reserva, el Capitán podrá denegar el embarque a los pasajeros cuyo estado de salud no sea compatible con la excursión, sin que el pasajero tenga derecho a reembolso o indemnización alguna.
El capitán no está obligado a embarcar a un pasajero que no haya mencionado su estado en estas condiciones.
El pasajero deberá seguir pagando el billete y no se le reembolsará ni compensará.
Además, si el capitán considera que el estado de salud o la condición física de un pasajero que se ha presentado debidamente es incompatible con el viaje en vista de las condiciones meteorológicas del día, tiene derecho a denegar el embarque al pasajero.
En este caso, el pasajero recibirá un reembolso completo.

6.3 - Accesibilidad

Este tipo de embarcación es incompatible con el transporte de personas con movilidad reducida o discapacidad física grave. En caso de no declararlo en el momento de la reserva, el Capitán tiene derecho a denegar el embarque a los pasajeros cuya discapacidad sea incompatible con la excursión, sin poder exigir reembolso o indemnización de ningún tipo, tal como se define en el artículo 6.2.
Las bicicletas, los cochecitos de niños, las sillas de paseo, incluso plegadas, el equipamiento de motocicletas y otros objetos voluminosos no están permitidos a bordo y no pueden llevarse a bordo.

Artículo 7: Instrucciones de seguridad y responsabilidad

El capitán es el único dueño de su barco e informa a los pasajeros de las instrucciones de seguridad que deben seguir.
Los pasajeros deben permanecer sentados durante la navegación.
Sólo pueden desplazarse por el barco con la autorización del capitán.
Los cigarrillos, incluso los electrónicos, están prohibidos a bordo.
Se permite embarcar a menores si van acompañados de sus padres y permanecen bajo la plena supervisión y responsabilidad de éstos.
Se admiten animales a bordo.
Los pasajeros se comprometen en todos los casos a respetar las normas establecidas por Corse Emotion a bordo de los buques y a obedecer las órdenes del capitán.
En caso de accidente causado por el incumplimiento de las instrucciones de seguridad por parte de los pasajeros, la Empresa no se hace responsable de los daños que puedan producirse.
Los pasajeros deben llevar consigo sus efectos personales.
La compañía no se hace responsable de los objetos que se encuentren a bordo, de los daños a los bienes y efectos personales (joyas, metales preciosos, papeles y documentos personales, equipos de reproducción de sonido o imagen, teléfonos móviles y gafas. En caso de robo, pérdida o deterioro de estos objetos, no se abonará ninguna compensación, reembolso o indemnización.

Artículo 8: Natación

Corse Emotion no es un club de buceo o snorkel.
Sin embargo, ofrece descansos para nadar durante sus excursiones.
Los pasajeros son responsables de su propio baño.
El patrón se reserva el derecho de cancelar una pausa para nadar debido a las condiciones meteorológicas.
Los pasajeros se comprometen en todos los casos a respetar las normas establecidas por Corse Emotion a bordo de los buques y a obedecer las órdenes del capitán.

Artículo 9: Escalas

El Buque podrá ofrecer a sus pasajeros escalas durante las excursiones.
La Compañía no se hace responsable de los pasajeros ni de sus efectos personales durante estas escalas.
No se prestará equipo de natación durante estas escalas.
La Compañía no se hace responsable de las dificultades que puedan encontrar los pasajeros fuera del barco, en una tienda o en un establecimiento durante la escala.
El capitán da a los pasajeros un horario para el final de la escala y el regreso al barco.
Los pasajeros deben llegar al barco 5 minutos antes de la hora de salida indicada por el capitán.
No se podrá exigir ningún reembolso ni indemnización al pasajero que no pueda embarcar debido a un retraso.

Artículo 10: Reglamento de buques

Los barcos operados por Corse Emotion están sujetos a la normativa europea sobre transporte de pasajeros.
Licencia de navegación, renovada tras una inspección anual, que certifica que el buque cumple las normas técnicas relativas a la seguridad de los buques de pasaje (estabilidad, flotabilidad, resistencia, prevención y extinción de incendios, dispositivos de salvamento, etc.).
El capitán posee el Brevet de Commandement et de Chef Mécanicien.
Estos certificados también implican la posesión de un certificado de formación en primeros auxilios y un certificado CGO (Certificado de Operador de Radio).
Todos los marinos están obligados a someterse a un chequeo anual de aptitud física realizado por un médico de marinos.
Seguro especial que cubre a todos los pasajeros.

Artículo 11: Grupos, acuerdos y privatización.

11.1 - Condiciones generales

Una reserva para un servicio de privatización, o para un grupo, sólo será efectiva una vez que el cliente haya aceptado el presupuesto y abonado un depósito equivalente a 30% del coste total del servicio.
El importe restante deberá abonarse a más tardar antes del embarque.
En caso de cancelación por parte del cliente, el importe del depósito seguirá siendo pagadero a la empresa y el cliente no tendrá derecho a ningún reembolso o indemnización.
En caso de anulación por parte de la empresa en las condiciones descritas en el artículo 3.1, se reembolsará al cliente el importe íntegro.

11.2 - Grupos y acuerdos

Se aplican tarifas preferentes a grupos de al menos 10 personas.
El pago se efectuará de acuerdo con las condiciones establecidas en el artículo 11.1.
Para los reembolsos, se aplican las condiciones de anulación por parte de la empresa definidas en el artículo 3.1. Las condiciones de cancelación por parte del cliente se definen en el artículo 3.3.
En el marco del acuerdo o convenio establecido entre la empresa Corse Emotion y los socios, sus miembros o clientes podrán beneficiarse de los descuentos concedidos por la empresa Corse Emotion.
En el momento del embarque, el pasajero deberá justificar su estancia o su pertenencia a uno de nuestros socios autorizados, en cuyo caso se adeudará el importe total del billete según la tarifa en vigor, sin que Corse Emotion pueda recurrir.
El establecimiento de un acuerdo no permite a los terceros y a las organizaciones terceras firmantes sustituir las condiciones generales de venta de la sociedad Corse Emotion.

Artículo 12: Reclamaciones

Cualquier reclamación contra la empresa Corse Emotion debe hacerse en un plazo de 7 días a partir de la fecha de la excursión, por carta certificada con acuse de recibo a la sede de la empresa S.A.R.L. CORSE EMOTION- PLACE DE LA MARINE -20150 OTA PORTO.